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Nos ventes et livraisons sont soumises aux présentes conditions générales à l’exclusion de tout autre document ou conditions.
Celles-ci étant susceptibles d’évoluer, nous vous demandons d’en prendre connaissance avant la confirmation de votre commande.
Seules les conditions en vigueur lors de la passation de votre commande sont applicables à nos relations et le fait de passer commande vaut donc acceptation de l’acheteur à ces conditions.
Le client a la possibilité de prendre connaissance sur le site pour chaque produit des caractéristiques essentielles du produit et des informations visées à l’article L 111-1 du Code de la Consommation.
Commandes
Les commandes s’effectuent uniquement en ligne sur notre site.
Le fait de confirmer votre commande la rend ferme et définitive.
Vous avez la possibilité d’imprimer le bon de commande après l’avoir confirmé. Il ne sera pas adressé de récépissé ni de confirmation par mail, sauf demande expresse de votre part transmise à l’adresse e mail suivante contact@symbiose-cosmetique.com ou par courrier à Laboratoire Symbiose Cosmétique, 9 Grande Rue 80200 BERNY EN SANTERRE
Nos offres étant limitées à la France Métropolitaine, la Corse et Monaco, toute demande de livraison en dehors de ces territoires sera refusée.
Nos offres étant destinées à des consommateurs, nous nous réservons le droit de refuser des commandes dépassant les besoins personnels normaux.
Enfin, nous nous réservons le droit de refuser les commandes d’un client avec lequel nous sommes en litige.
Prix
Les prix sont ceux en vigueur au jour de la commande et seuls sont valables les prix figurant sur le bon de commande.
En cas d’offres promotionnelles, celles-ci ne sont valables que pendant la durée affichée sur le site et dans la limite des stocks disponibles pour l’opération.
Paiement
Le paiement s’effectue en euros et en ligne par carte bancaire. Le système de paiement est crypté et se fait directement sur le site de notre partenaire.
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
Livraison
Les livraisons sont uniquement effectuées sur le territoire métropolitain, la Corse et Monaco. Elles sont faites à l’adresse que vous avez indiquée dans le bon de commande.
Nous déclinons toute responsabilité au cas où les mentions que vous avez portées seraient erronées ou inexactes ou insuffisantes ou ne permettraient pas la bonne exécution de votre commande.
Les livraisons sont expédiées dans le délai de 3 jours ouvrés de la réception de votre commande.
Au cas où des produits commandés se révèleraient indisponibles et que nous ne pourrions assurer leur livraison dans le délai de 30 jours calendaires à compter de la date de votre commande, nous nous engageons à vous en informer et à vous rembourser dans le délai de 30 jours le paiement que vous avez effectué.
Retours
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour nous retourner les produits qui ne correspondent pas à vos souhaits.
Vous n’avez pas à justifier de cette rétractation, seuls les frais de retour sont à votre charge. Tout renvoi en port dû sera systématiquement refusé.
Votre envoi en retour devra être accompagné d’une photocopie de la facture de ces achats.
Vous serez remboursé dans les 15 jours de la réception de votre envoi à moins que vous ne préfériez un échange ce qu’il conviendra de nous préciser.
Les produits retournés doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente et dans leur état d’origine (emballage, accessoire, notice) dûment scellés et sans trace de chocs ou de coups.
Responsabilité
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et dans les conditions dont il a pris connaissance sur le site.
Il a été averti des possibles contre-indications d’utilisation ou des effets indésirables générés par l’utilisation de nos produits.
Nous ne sommes tenus qu’à la garantie légale sur nos produits et, en cas de vices cachés, notre responsabilité ne saurait donc être engagée dans d’autres cas.
En tout état de cause, nous rappelons, qu’en cas de problème, le client peut se rapprocher du centre antipoison dont relève son domicile.
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